Termos e Condições de Compra e Venda de Produtos

    APREFERIDA DO BRASIL MÁQUINAS E ELETRÔNICOS EIRELI, com sede na Av. João Gualberto, 1110 – loja 04 – Alto da Glória – Curitiba - Paraná, CEP 80.030-001, CNPJ: 20.363.423/0001-83, Inscrição Estadual: 90.665.630-20, doravante denominada simplesmente mcbrasil, e, de outro lado, o cliente mcbrasil, qualificado no momento da compra dos produtos da mcbrasil, doravante denominado simplesmente Cliente.

    Considerando que a mcbrasil comercializa seus produtos pela internet;

    Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela mcbrasil em seus canais de venda;

    A presente Condição de Compra tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do cliente do site mcbrasil.com (www.mcbrasil.com).

    1) -  Confidencialidade: é de responsabilidade do mcbrasil a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra.

    2) -  Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone (41) 3252-2040 ou de formulário do site ou envio de e-mail para bmc@apreferida.com

    3) -  Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8:00h às 18:00h.

    3.1 - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

    3.2 - Serão realizadas até duas tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver duas tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o nosso depósito.

    3.3 - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

    3.4 - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da mcbrasil envia, automaticamente, e-mails de mudança de status do pedido ao Cliente.

    3.5 - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

    3.6 – A mcbrasil não autoriza a transportadora a:

    • Entrar no domicílio;
    • Entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
    • Realizar instalação ou manutenção de produtos;
    • Abrir a embalagem do produto;
    • Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;
    • Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

    3.7 – A mcbrasil não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

    4) - Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

    • O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
    • Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a mcbrasil na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

    4.1 - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela mcbrasil.

    4.2 - Após a chegada do produto ao deposito, a mcbrasil verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

    4.3 - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela mcbrasil, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a mcbrasil, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

    4.4 - Em compras pagas através de depósito ou transferência bancária ou boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do (a) comprador (a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o (a) comprador (a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será necessário que o Cliente envie por e-mail autorizando a mcbrasil efetuar o deposito bancário a pessoa devidamente identificada.

    4.5 – A mcbrasil isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

    5) - Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    5.1 - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), as despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela mcbrasil.

    5.2 - O produto deverá ser devolvido a mcbrasil na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

    5.3 - Após a chegada do produto em nosso deposito, a mcbrasil verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

    5.4 – A mcbrasil isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

    6) - Prazos de entrega:
     Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a mcbrasil entrará em contato com o comprador.

    6.1 - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

    6.2 - Compras pagas por meio de depósito ou transferência bancária, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

    6.3 - O cliente deve ler atentamente as informações sobre o produto antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

    A opção de escolher o fornecedor é do Cliente, a mcbrasil agradece por ter sido escolhida.

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